Tham khảo

Dữ liệu của bạn được giữ riêng tư

Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân, chi tiết ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử tài khoản của bạn bằng các biện pháp…

Bảo vệ dữ liệu tài khoảnThanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money an toànYêu cầu và hủy được xử lý nhanhCasino trực tiếp và slot
fv99 Dữ liệu của bạn được giữ riêng tư
LIÊN HỆ ĐỂ QUẢN LÝ DỮ LIỆU

Đội ngũ hỗ trợ sẵn sàng trả lời câu hỏi

Nếu bạn muốn hỏi về dữ liệu của mình, yêu cầu xóa hoặc cập nhật thông tin tài khoản, hãy liên hệ với đội hỗ trợ của chúng tôi qua email hoặc trực tiếp trong ứng dụng. Chúng tôi trả lời các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng vài ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ qua email

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu, cập nhật tài khoản hoặc câu hỏi về quyền riêng tư đến email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận nhận được trong 24 giờ.

Trò chuyện trong ứng dụng

Mở tài khoản fv99 của bạn trên điện thoại, chọn Hỗ trợ và nhắn tin về dữ liệu cá nhân. Đội ngũ có sẵn để giúp bạn quản lý cài đặt riêng tư.

Yêu cầu chính thức

Nếu bạn cần bản sao dữ liệu hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn, gửi yêu cầu chính thức. Chúng tôi xử lý theo luật pháp địa phương ở các khu vực được phép.

BẢO VỆ VÀ KIỂM SOÁT

Làm thế nào chúng tôi bảo vệ dữ liệu và quyền của bạn

Dữ liệu thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn được mã hóa khi gửi đi.

Mã hóa giao dịch

Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, kết nối được bảo vệ bằng mã hóa tiêu chuẩn. Thông tin thanh toán không bao giờ lưu trữ dạng văn bản.

Xác minh rút tiền

Khi bạn yêu cầu rút tiền, chúng tôi xác nhận danh tính qua tài khoản ứng dụng và có thể yêu cầu xác minh ví trước khi gửi tiền.

Lịch tài khoản minh bạch

Tất cả nạp, rút, cược và phần thưởng được lưu với dấu thời gian. Bạn có thể xem chi tiết đầy đủ trong Lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào.

Khóa tài khoản nhanh

Phát hiện hoạt động đáng ngờ? Liên hệ hỗ trợ để khóa tài khoản ngay lập tức mà không cần chờ xác nhận email.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để nhớ cài đặt phiên, địa chỉ IP và các chi tiết ứng dụng di động. Bạn có thể xóa cookie hoặc từ chối chúng trong cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu quyền riêng tư

Bạn có quyền yêu cầu sao chép dữ liệu, cập nhật thông tin hoặc xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc trò chuyện ứng dụng và chúng tôi xử lý theo quy định địa phương.

Câu hỏi về dữ liệu và quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến từ những người chơi muốn hiểu cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, thanh toán và tài khoản của họ.

Chúng tôi lưu trữ chi tiết ứng dụng di động của bạn trên máy chủ được bảo vệ, không bao giờ chia sẻ với các nhà cung cấp ứng dụng hoặc bên thứ ba khác. Bạn kiểm soát chi tiết MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu—hãy cập nhật chúng trong cài đặt ví tài khoản bất kỳ lúc nào.

Hầu hết các yêu cầu rút tiền được xác minh trong vòng vài phút. Nếu chúng tôi phát hiện hoạt động bất thường, có thể mất 24 giờ để xác nhận danh tính của bạn. Bạn sẽ nhận được thông báo qua email hoặc ứng dụng nếu cần bước xác minh thêm.

Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và hầu hết dữ liệu liên quan. Để bảo vệ các ghi chép giao dịch và tuân thủ pháp luật, chúng tôi có thể giữ lại một số thông tin nhất định. Liên hệ hỗ trợ để bắt đầu quá trình xóa tài khoản.

Đăng nhập vào tài khoản fv99 trên điện thoại, mở Cài đặt tài khoản, sau đó chọn Ví hoặc Thanh toán. Bạn có thể cập nhật chi tiết MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc số điện thoại bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến các giao dịch hiện tại.

Không bao giờ với các bên thứ ba tiếp thị hoặc quảng cáo. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với các nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để xử lý giao dịch, và với các cơ quan pháp luật khi pháp luật yêu cầu ở các khu vực được phép.

Chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ danh tính phiên, cài đặt ngôn ngữ, địa chỉ IP và thông tin thiết bị. Cookie giúp chúng tôi cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa và phát hiện hoạt động gian lận. Bạn có thể xóa hoặc khóa cookie trong trình duyệt hoặc cài đặt ứng dụng di động.

Mật khẩu của bạn được mã hóa và không được lưu trữ dưới dạng văn bản. Nếu bạn quên mật khẩu, hãy sử dụng nút Quên mật khẩu trên trang đăng nhập. Chúng tôi sẽ gửi liên kết xác minh đến email hoặc số điện thoại được liên kết. Chỉ bạn mới có thể tạo mật khẩu mới.